Revisão de processos e inteligência artificial aplicada Processo bom IA resultado Processo ruim IA bagunça em escala desperdício de dinheiro mais erro por hora retrabalho automático
IA é multiplicador, não corretor. A maioria dos empresários que diz não ter tido resultado instalou a ferramenta em cima de uma operação improvisada.
“Já uso IA. Eu tenho ChatGPT.”
Ter a ferramenta não é a mesma coisa que ter o resultado. ChatGPT aberto numa aba, sem processo desenhado atrás, vira consulta avulsa. Funciona pra quem perguntou, naquele dia, e some quando a pessoa sai de férias.
Nada disso aparece no fim do mês. O custo da operação continua o mesmo, o prazo de entrega continua o mesmo, e a empresa segue dependendo das mesmas pessoas pra que as mesmas coisas aconteçam.
O que quase ninguém fala
Automatizar processo ruim não conserta o processo. Faz ele errar mais rápido, em mais lugares, com menos gente olhando.
O retrabalho que uma pessoa pegava no olho passa a rodar sozinho até virar problema grande. Antes de acelerar qualquer coisa, alguém precisa olhar o que está sendo acelerado.
Quase toda empresa tem esse desenho e não sabe
Cada ferramenta entrou pra resolver um problema pontual, em anos diferentes, e nenhuma foi feita pra conversar com a outra. No meio das setas que faltam tem sempre uma pessoa copiando dado na mão.
sistema fala com sistema alguém copia na mão
O dado entra uma vez e vale pra todas as etapas.
Quatro etapas, e a ordem importa
IA entra nas quatro. O que muda é o papel dela. Nas três primeiras ela analisa o processo, e na última ela executa dentro dele. Quem começa pela última só acelera a bagunça.
-
01
Mapear
Como o processo acontece de verdade, não como está escrito no manual. Quem executa mostra, e a IA lê tudo junto pra achar onde as versões não batem.
-
02
Limpar
Aprovação que ninguém lê, conferência já feita antes, relatório que ninguém abre. A IA varre o volume de dado que ninguém teria tempo de olhar.
-
03
Corrigir
Sequência, responsável e critério. O resultado de uma etapa tem que ser a entrada correta da próxima. A IA testa a ordem nova contra o histórico antes de alguém mexer na rotina.
-
04
Amplificar
Aqui a IA para de analisar e passa a executar. Processo limpo rodando sozinho, com menos gente presa em tarefa repetitiva.
Se parar de fazer e nada quebrar, não deveria existir.
Números das minhas próprias operações
Não são case de cliente. São coisas que eu fiz nas empresas que eu opero, e é por isso que eu consigo detalhar cada uma.
- R$ 2.100/mês
- Custo de um sistema externo que saiu do orçamento. O que entrou no lugar foi construído em cima do processo real, e não o contrário.
- 5 dias 3 horas
- Apuração de uma base com 5 milhões de arquivos XML. Só a importação levava 12 horas, depois vinham planilhas de 750 mil linhas travando a máquina e conferência arquivo por arquivo, tudo antes do trabalho técnico começar.
- R$ 100 mil R$ 0
- O que eu gastei com programador sênior nas duas primeiras versões de um sistema. Hoje eu construo sem programador, e é isso que torna esse tipo de projeto viável pra empresa que não tem time de tecnologia.
- Anjos Viagem
- Agência de viagens desenhada desde a primeira linha pra ser operada por agentes de IA, não por gente clicando em tela. Proposta, contrato, pagamento e comissão rodam dentro de um sistema que eu construí pra agente executar. Ferramenta de mercado é feita pra humano clicar, e é exatamente por isso que agente nenhum consegue operar dentro dela.
Não é um cardápio. É um caminho.
Empresa que compra serviço solto acumula pedaço que não conversa entre si. As cinco frentes abaixo são partes do mesmo percurso, e entram na ordem que o diagnóstico apontar.
- Análise e revisão de processos. O ponto de partida de tudo.
- Automatização de rotinas. O que é repetitivo e previsível sai da mão de alguém.
- Inteligência artificial aplicada na operação. Depois que o processo aguenta.
- Treinamento da equipe. Quem opera precisa entender o que mudou.
- Mentoria pro fundador. Pra decisão sobre IA não depender de mim daqui pra frente.
O trabalho não termina na entrega. Sistema que ninguém sabe operar volta pro papel em três meses.
Como começa
-
Antes
Levanto o que dá pra saber da sua empresa por fora, pra não gastar a conversa perguntando o óbvio.
-
45 a 60 min
Conversa com quem decide. Não é apresentação de serviço, é você me contando como a operação anda hoje.
-
Depois
Analiso o que foi dito e cruzo com dado real do seu setor.
-
Relatório
Você recebe o que apareceu, separando o que é problema de categoria, que quase toda empresa parecida tem, do que é específico seu.
-
Só então
Orçamento de uma solução específica, não de um pacote genérico.
Lucas Biazini
Fundador da Bia Hub
Vinte anos dentro da operação de empresa tradicional antes de escrever a primeira linha de sistema. Passei mais tempo negociando orçamento e convencendo equipe a mudar do que escolhendo ferramenta. É por isso que eu começo perguntando como a sua operação funciona hoje, e não qual tecnologia você quer usar.
- 10 anos
- Grupo A.Yoshii. Construtora de cinco mil pessoas. Oito anos em RH e dois em Inovação, sempre sem orçamento próprio, o que me obrigou a provar retorno antes de conseguir aprovar qualquer coisa.
- R$ 300 mi
- Execução técnica em escala. Crédito recuperado para os clientes finais dos escritórios parceiros da empresa que operei até 2026. É o resultado deles, não o meu faturamento, e eu digo isso de forma direta porque o que o número prova é volume de execução.
- Sem dev
- Sistemas próprios em produção. Já gastei mais de R$ 100 mil com programador sênior. Hoje construo sozinho, e é essa mudança de custo que torna esse tipo de projeto viável pra quem não tem time de tecnologia.
- Hoje
- Bia Hub. Levo pra fora o que eu já rodo dentro da minha própria operação. A Anjos Viagem é o campo de teste, e é de lá que vem quase todo exemplo desta página.
Não vivo de curso nem de palestra. Tenho empresa rodando, e é isso que me permite falar de operação sem repetir teoria.
O que costumam me perguntar
Minha empresa é pequena. Vale a pena aplicar IA?
Empresa pequena costuma ter mais a ganhar, porque cada hora que volta pra operação pesa mais. O que não vale a pena é comprar ferramenta antes de saber onde o tempo está sendo perdido.
Vou precisar trocar os sistemas que eu já uso?
Nem sempre. Em parte dos casos o problema não é o sistema, é o processo em volta dele. Quando a troca faz sentido, ela aparece no diagnóstico com o motivo, e não como recomendação padrão.
Isso significa demitir gente?
Não é esse o objetivo, e na prática é quase sempre o contrário. A maioria das empresas que eu vejo está com gente demais presa em tarefa repetitiva e gente de menos no que gera receita. O ganho aparece em realocar, não em cortar.
Quanto tempo até alguma coisa mudar de verdade?
O mapa do processo sai nas primeiras semanas e já costuma mudar decisão sozinho. A automatização depende do tamanho da operação. Eu prefiro entregar uma rotina funcionando antes de prometer a operação inteira.
Eu não entendo nada de tecnologia. Isso atrapalha?
Não. Eu passei dez anos dentro de uma empresa tradicional antes de construir qualquer sistema, e nunca escrevi uma linha de código na vida. A conversa é sobre a sua operação, não sobre ferramenta.
Quanto custa?
Depende do que o diagnóstico encontrar, e por isso eu não trabalho com tabela. A primeira conversa não tem custo.
Me conta como sua operação funciona hoje
Se der pra resolver com um ajuste de processo, eu falo isso na conversa. Não vendo sistema pra quem não precisa de sistema.
Chamar no WhatsApp